Гарантийные обязательства и сервис

Компания «Склад сплит-систем» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей». Мы предоставляем официальную гарантию на все оборудование, представленное в нашем ассортименте. Если у вас возникли сложности или вопросы в процессе использования техники, наши специалисты оперативно помогут найти решение.

Бесплатный гарантийный ремонт

Вся техника, купленная в магазине «Склад сплит-систем», обслуживается в авторизованных сервисных центрах производителей. Вы можете рассчитывать на бесплатный ремонт, если неисправность вызвана заводским браком и при этом не были нарушены правила эксплуатации прибора. Актуальные адреса и телефоны сервисов указаны в вашем гарантийном талоне, а также на официальных сайтах брендов.

Помощь при гарантийных случаях

Мы ценим ваше время. Если при обращении в сервисный центр производителя возникли задержки, проблемы с наличием запчастей или другие сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы напрямую взаимодействуем с поставщиками и сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс восстановления вашей техники.

Гарантия на качество монтажа

«Склад сплит-систем» несет полную ответственность за качество установки климатического оборудования. Если сбой в работе системы произошел из-за ошибок при монтаже, мы обязуемся произвести ремонт или полную замену оборудования за свой счет.

• Срок гарантии на монтажные работы составляет 1 год с момента завершения установки.

Условия обмена и возврата

Вы имеете право на замену оборудования или возврат денежных средств в следующих ситуациях:

• Техника вышла из строя в течение первых 14 дней эксплуатации (факт поломки должен быть подтвержден актом из авторизованного сервисного центра).
• Сроки проведения гарантийного ремонта превысили период, установленный в договоре.
• Сервисный центр выдал официальный акт о невозможности выполнения ремонта.
• В процессе службы выявлен существенный неудаляемый дефект, подтвержденный документально.

Поддержка клиентов

По любым вопросам, связанным с сервисным и гарантийным обслуживанием, вас проконсультируют специалисты нашего отдела лояльности. Мы всегда на связи, чтобы обеспечить комфортную работу вашей климатической техники.